In de wereld van online gokken zijn er veel casinobrands te vinden die competitief streven om spelers aan te trekken met hun aanbod aan spellen, bonussen en betalingsmethodes. Een daarvan is Lucky Gem Casino, dat zichzelf presenteert als een unieke en opvallende optie voor spelen in een veilige omgeving. Maar wat heeft dit casino speciaal? En waarom zou je bij Lucky Gem Casino gaan spelen?
Brand Overzicht
Lucky Gem Casino is een online gokkamer die sinds 2015 operationeel is. De Lucky Gem Casino website werd geïntroduceerd door het bedrijf Lucky Gem N.V., dat is gevestigd op de Maltese eilanden in Europa. Dit land staat bekend om zijn gunstige regelgeving en veilige voorwaarden voor online spelers, waarom veel casino’s er kiezen om te worden geregistreerd.
Het logo van Lucky Gem Casino is een kleurrijke diamant met een flikkering van blauw licht. Dit suggereert dat de website zich richt op geluk en kansspelen. De naam “Lucky” zelf geeft al aan dat dit casino een plek is voor spelen met een dosis toeval.
Registratieproces
Een registratie bij Lucky Gem Casino is snel gedaan, maar het kost wel even tijd om alle formulieren in te vullen en je account compleet op te stellen. De eerste stap is aanmelden door middel van de ‘Aanmeld’-knop rechtsboven op de website. Hier wordt een formaat aangeboden met twee opties: ‘Speler’ of ‘Manager’. Het maken van een Manager-account kan alleen gedaan worden na nadere toetsing en moet specifiek voor zakelijke doeleinden worden ingediend.
Bij het registreren wordt je gevraagd om persoonlijke gegevens in te vullen, zoals naam, adres en geboortedatum. Je ontvangt ook een unieke gebruikersnaam en wachtwoord om toegang tot de website te hebben. Omdat Lucky Gem Casino streven naar veiligheid, wordt er gevraagd of je al eerder bent geregistreerd bij het casino.
Als je account is aangemaakt kun je direct aan het spelen beginnen door op ‘Spellen’ te klikken en vervolgens in de onderste linkermenu een spel uit te kiezen. De meeste spellen kunnen ook gedraaid worden voor gratis, waardoor je je kans van slagen kunt bepalen voordat je echt geld investeert.
Account Features
Als geregistreerde speler kun je tijden aandacht besteden aan de verschillende account functies. Hieronder vallen onder meer het opvullen van profielen, activering en wijziging van een wachtwoord en het registreren van meerdere methoden voor betaling.
Voor elke spelersaccount is er toegang tot diverse spellengroepen met meertalige soorten gokspellen. Je kunt je gratis- of daadwerkelijk geld spelen aan de huidige kansspelletjes op een online platform die over het algemeen een veilig en serieuze reputatie heeft, waarin bijvoorbeeld niet te geloven valuta (e.g. bitcoin) is toegestaan.
In de hoofdmenu is er ook ruimte voor verschillende andere functies zoals persoonlijke profielen van spelers, voornaamste regels en een overzicht met tips om je kansspelgebruik te optimaliseren.
Bonussen
Bij het registreren ontving ik twee bonussen. De eerste was 100% op de inleg tot wel €20 of gelijkwaardige valuta, al naargelang jouw gokspeler saldo in euro’s per keer voor een nieuwe casinogeld spelende speler. Daarnaast werd er een tweede bonus van nog eens 50% aangeboden op de eerste inleg naar het account.
Overigens moest ik vervolgens €1000 omzetten om alle tegoeden te beschouwen als “geen winst”. Vanaf dat moment is toegang tot de gratis gokspellen voor een nieuwe speler beschikbaar en kunnen spelers hun verantwoordelijke uitoefening stimuleren met behulp van diverse casinofuncties.
Betalingen
Lucky Gem Casino werkt samen met verschillende betalingsmethodes waarmee je in- en uitbetaling kan doen. Deze variëren van kredietkaarten tot online valuta’s zoals Skrill, Neteller en ecoPayz. Het bedrag wat je mag storten om een spel te draaien is afhankelijk van de keuze voor betaling die je doet.
De betalingmethode kun je selecteren in de ‘Mijn account’ pagina of rechtstreeks bij het doen van de op- en afname. Er zijn echter beperkingen aan welke methodes jij kan gebruiken en een minimumbedrag waaronder niet geïnvesteerd mag worden.
Voor uitbetaling wordt meestal 2 tot drie werkdagen in beslag genomen om je gewonnen geld beschikbaar te hebben. Het bedrag dat is overgebleven van je storting wordt dan automatisch terugbetaald naar de geselecteerde betaalmethode en kun je vervolgens meteen gebruiken voor een volgend spel of je mag het laten vermeerderen door dit opnieuw in het platform te stoppen.
Spelcategorien
Het spelaanbod bij Lucky Gem Casino is zeer breed. Er zijn meerdere soorten slots, videopoker en roulette beschikbaar. Hierdoor kun jij zelf uitkies wat de beste kansspelen zijn die jou aanspreken.
In het ‘Slots’-tabblad kan je terecht voor verschillende gratis spins spelletjes waaronder een populair fruitmachine met verschillende bonusfuncties. In het ‘Videopoker-tabblad’ vindt men voornamelijk diverse videopokervoortuigen uitgevoerd door de softwareleverancier Microgaming.
Software Providers
Lucky Gem Casino werkt samen met meerdere providers van online goksommen zoals Amatic Industries, Belatra Games en Evoplay Entertainment. Deze leveren elk hun eigen game engines om zo een geheel nieuwe verscheidenheid aan kansspelen beschikbaar te maken voor spelers.
Er zijn nu bijvoorbeeld op het platform 30 verschillende soorten slots met speciale bonusfuncties. Deze spellen bieden verder de optie om opvallend hoge bedragen te winnen en soms zelfs een hoger percentage kans op grote prijzen dan andere varianten van goksommen.
Mobile Versie
Voor wie altijd bij het spel wil blijven is er ook een mobile-versie. Deze kan bereikt worden door in de browser van je telefoon of tablet op de naam ‘Lucky Gem Casino’ te tikken, om vervolgens direct in aanraking te treden met al diezelfde voordelen.
Er zijn voor alle mobiele apparaten (smartphones en tablets) aparte apps beschikbaar. Deze kunnen kosteloos worden gedownload bij het downloadplatform Apple App Store of Google Play Store. Het systeem waarmee de Lucky Gem Casino mobiele app werkt is gebaseerd op HTML5, een populaire technologie voor web-ontwikkeling die inmiddels al meermalen werd toegepast door andere goksommen.
Sicherheid en Licentie
Lucky Gem Casino heeft verschillende certificaten van diverse landen behaald. Hieronder valt het Malta Gaming Authority (MGA)-certificaat, dat als een garantie wordt gezien voor veilig spelen met verantwoordelijke bedragen per keer op gokplatforms.
De website gebruikt de standaard SSL-encryptiemethode om alle gegevens die je in- en uitdraait zo te beveiligen. Deze methode werkt door encryptede versleuteling van al de informatie waarmee mogelijk geknoeid kan worden wanneer iemand zonder vergunning probeert dit met eigen handen mee te maken.
Klantenservice
Het klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen in de week beschikbaar en bereikbaar via live chat of een formulier op de website. Men heeft hierbij speciaal voor gokkers vanaf twintig jaar het bericht dat je niet kunt verwachten dat er bij ongewoon veel gewonnen geld wellicht alsnog andere kosten worden ingehouden door verliezen die je eerder deed voordat jij een wisselgeld stortte en meteen de volgende dag vanaf €50 in een goksommen spel ging zitten.
Het is mogelijk om zo vroeg of laat contact op te nemen als je wilt. Het personeel zal dan antwoord geven op alle mogelijke vragen, die men ook daadwerkelijk spreekt in de talen Spaans, Russisch en Engels. Daarbij wordt er speciaal voor spelers uit Nederland, België of andere landen extra aandacht aan besteed door het overnemen van een vertaalapparaat om zodoende te verzekeren dat alle klantondersteuning duidelijk is.
Gebruikerservaring
De website heeft al diverse verbeteringen doorgemaakt, maar de gebruiker kan nog steeds gemakkelijk navigeren tussen verschillende menu’s. Het design van de site is erg aantrekkelijk en past bij het thema van Lucky Gem Casino. De spellen zelf zijn ook erg verfijnd.
Je kunt via de ‘Mijn account’ pagina je gegevens beheren, in- en uitbetalingen doen en een overzicht krijgen van jouw spelgeschiedenis.
Performantie
Binnen het platform kun je ongeveer 500 games vinden waarvan veel te spelen met geld en gratis. Zonder gebruikmakende gokspelletjes, die zeker niet schelen tegen de gewone varianten. Overigens ligt een totaalbedrag van zo’n €1000 in het platform.
Bij Lucky Gem Casino zijn er diverse opties voor betaling beschikbaar waarmee je kunt storten en uitbetalen naar jouw verkiezing, zodat gokspelen online altijd veilig gebeurt met geld. De kans om grote prijzen te winnen is bij dit casino ook hoger dan op de meeste andere websites van welke provider ook.
Eindconclusie
Na alle informatie die we in deze review hebben verkregen, kunnen wij stellen dat Lucky Gem Casino een serieuze optie is voor iedere speler. Door een breed aanbod aan spellen en diverse betalingsmethodes, biedt dit casino veel kansen om grote prijzen te winnen.
Ook de klantenservice die 24/7 beschikbaar is zorgt ervoor dat je altijd snel kunt contact opnemen als je hulp nodig hebt. Het ontbreken van een downloadapplicatie voor goksommen, en